Орналастыру нысанын басқарудың біртұтас жүйесі: брондаудан қонақтың шығуына дейін

PMS (Property Management System) — брондауларды, қонақтарды орналастыруды, есеп айырысуды, есептілікті және қызметкерлердің жұмысын бір бағдарламада біріктіретін қонақүй басқару жүйесі. PMS Excel кестелері мен қағаз журналдарды ауыстырады: әкімші нөмір қорының шахматкасын нақты уақытта жүргізеді, басшы нысанның жүктемесі мен түсімін көреді.

Sollviera — Қазақстанның қонақүй бизнесіне арналған бұлттық қонақүй басқару жүйесі (PMS). Әзірлеуші — «Tech Noir» ЖШС, Алматы. Sollviera компьютерге орнатпай браузер арқылы жұмыс істейді, дерек Қазақстандағы серверлерде орналасқан. Өнім 4 жұлдызға дейінгі қонақүйлерге, апарт-отельдерге, хостелдерге және қонақ үйлеріне арналған.

Қазақстанда PMS таңдағанда төрт нәрсені тексеру керек: жүйе міндетті талаптарды — шетелдік қонақтарды eQonaq-та тіркеуді және есеп айырысуды фискалдауды — жабады ма, қонақтардың дербес деректері физикалық түрде қай жерде сақталады, қолдау қай уақыт белдеуінде және қандай тілдерде жұмыс істейді, бірнеше нысан болғанда құн қалай есептеледі. Бірінші тармақ шетелдік жүйелердің көбін шығарып тастайды: eQonaq және қазақстандық қағидалар бойынша фискалдау — басқа рынокқа әзірленген өнімдерде жоқ жергілікті талаптар.

Sollviera қонақүйлерге, апарт-отельдерге, хостелдерге және қонақ үйлеріне арналған. Конфигурацияны таңдалған тариф жоспары емес, нысанның форматы айқындайды. 20 нөмірге дейінгі шағын нысандарға жазылым айына 25 000 ₸ тұрады — бұл тариф жүйемен бір-екі адам жұмыс істейтін қонақ үйлері мен шағын қонақүйлерге есептелген.

Иә. Шетелдік азаматтарды орналастыратын қонақүйлер олар туралы мәліметті eQonaq мемлекеттік жүйесі арқылы беруге міндетті, ал қонақтармен есеп айырысу фискалдық деректер операторына жіберілетін фискалдық чекпен қоса жүруі керек. Екі талап та міндетті және нысанның көлеміне немесе жұлдыз санатына байланысты емес.

Иә. Sollviera шетелдік қонақтардың орналасуы туралы мәліметті жүйеден тікелей eQonaq-қа береді — дерек орналастыру жүріп жатқан сол терезеден жіберіледі. Фискалдық чек қонақпен есеп айырысу сәтінде касса модулінде Webkassa арқылы қалыптасып, фискалдық деректер операторына жіберіледі. Бөлек портал, бөлек касса және операцияларды қолмен қайталау қажет емес.

Sollviera жазылымы — 20 нөмірге дейінгі нысанға айына 25 000 ₸ бастап, бұл нөмірге 1 250 ₸. 20 нөмірден асатын нысандар үшін құн нөмір санына қарай есептеледі. Енгізу — бір реттік 150 000 ₸: қолданыстағы брондарды, тарифтерді және қонақ базасын көшіру, интеграцияларды баптау және қызметкерлерді оқыту. Базалық қолдау жазылымға кіреді.

Жазылымға жүйенің өзі, жаңартулар, базалық қолдау және көшірмелері 30 күн сақталатын күнделікті сақтық көшірме кіреді. Сату арналарын қосуға, қосымша жұмыс орындарына және қызметкерлердің мобильді қосымшаға қолжетімділігіне бөлек төлем қарастырылмаған — тарифті тек нөмір қоры айқындайды. Нысанға қажет болса, жабдық бөлек төленеді.

Sollviera желі үшін құнды кему шкаласымен есептейді: бірінші нысан толық тариф бойынша, екіншісі — құнның 75%, үшіншісі — 65%, төртіншісі — 55%, бесіншісі және одан кейінгілері — 50% бойынша төленеді. Төлем әр нысанға бөлек емес, желілік жеңілдігі бар бірыңғай шот арқылы жүреді. Барлық нысанның жүктемесі мен түсімі бір дашбордқа жинақталады.

Жоқ. Sollviera компьютерде, планшетте немесе смартфонда браузер арқылы, орнатпай және сервер сатып алмай жұмыс істейді — интернет байланысы жеткілікті. Жаңартуларды әзірлеуші өз тарапында орнатады. Сұраныс бойынша нысанның серверлерінде орналастыру мүмкін — бұл нұсқа консультацияда бағаланады.

Дерек Қазақстандағы серверлерде орналасқан, инфрақұрылымды Қазақтелеком ұсынады. Қонақтардың дербес деректері ел шегінен тыс шығарылмайды. Сақтық көшірмелер күн сайын жасалып, 30 күн сақталады, пайдаланушы әрекеттерінің журналдары — 12 ай. Жүйенің қолжетімділігі айына уақыттың 99,5% деңгейінде кепілдендірілген және жария офертада тіркелген.

Нөмір қорын, тариф торын, қонақ базасын және қолданыстағы брондарды көшіру 24–48 сағат алады, нысан осы уақыт бойы брон қабылдай береді. Көшіруді Sollviera маманы орындайды. Енгізу бес кезеңмен өтеді: демонстрация, деректі көшіру, интеграцияларды баптау, қызметкерлерді ресепшн мен қабатқа бөлек оқыту, алғашқы апталардағы сүйемелдеумен іске қосу.

Иә. Кірпіштерге, техникалық қызметке және супервайзерлерге рөлдік қолжетімділігі бар қосымша: ауысым тапсырмалары, тазалау таймері, аймақтар бойынша чек-парақ, фотофиксация, техникалық қызметке және шығын материалдарына өтінімдер, арба түгендеуі, жеке есептер, чаттар және синхрондалатын офлайн режим. Қызметкерлердің қосымшаға қолжетімділігі жазылымға кіреді.

Қолдау Астана уақыты бойынша 09:30-дан 18:30-ға дейін орыс және қазақ тілдерінде жұмыс істейді, базалық қолдау жазылымға кіреді. Sollviera-ны «Tech Noir» ЖШС әзірлеп, қолдайды, БСН 240740034355: Алматы, Наурызбай батыр көшесі, 50, 532-кеңсе, телефон +7 707 727 24 02, пошта hello@sollviera.com.